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INING – Nous aidons les clubs et lieux sportifs à conserver ce qui compte le plus : leurs membres.
Clubs privés, associations sportives, country clubs, resorts sélectifs et espaces sportifs d’hôtels de standing : dans un monde où chacun est constamment sollicité, fidéliser vos membres ne s’improvise plus. Chez INING, nous élaborons pour vous une stratégie claire, utile et immédiatement opérationnelle, afin que vos membres restent, reviennent… et recommandent votre établissement.
Notre approche repose sur trois piliers essentiels :
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Fidélisation durable - fondée sur la compréhension réelle des usages et des attentes de vos membres.
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Développement stratégique - des actions activables, mesurables et résolument orientées vers les résultats.
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Préservation de l’ADN - pour rester fidèle à l’essence et à l’unicité de votre lieu.
Notre engagement
Renforcer l’attachement de vos membres. Faire de l’expérience club un levier puissant de rétention, d’attractivité… et de fierté. Parce que la véritable richesse d’un club ne se limite pas à ses installations nous plaçons au cœur de notre démarche ce qui compte vraiment : les liens humains, les émotions partagées et le sentiment d’appartenance.
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3 Exemples d’accompagnements menés sur le terrain
01
Club multisport : faire progresser la fidélisation
Résumé : Taux de renouvellement en baisse malgré une offre complète. En 3 mois, refonte de l’accueil, des parcours membres et de la communication relationnelle pour enrayer l’érosion et réaligner les équipes.
Résultat : +22 % de renouvellements constatés l’année suivant notre intervention.
02
Country Club : renforcer l’accueil en une semaine
Résumé : Intervention express pour structurer l’accueil en amont d’une période de forte affluence : alignement des équipes, clarification des rôles, création d’outils de coordination.
Résultat : +85 % des collaborateurs impliqués se déclarent mieux coordonnés (enquête interne), et +10 retours membres positifs en 30 jours, mentionnant directement l’accueil ou la qualité de service.
03
Club de tennis : relancer une dynamique familiale
Résumé : Offre peu lisible, animation insuffisante, communication irrégulière. En 3 mois, repositionnement famille, refonte des supports, et relance événementielle pour redonner du sens et de la visibilité.
Résultat : NPS passé de –2 à +37 en 4 mois sur un panel de membres loisirs et familles.